人だからこそ生み出せる感情価値を提供できる人材育成をサポート

①　愛ある接客ができる人材の育成

②　自ら考え行動できる人材の育成

③　誇りをもって仕事に向き合う人材の育成

お客さまの望みはさまざまです。「お客さまにとって何が大切なのか」「本当に望んでいることは何なのか」ということに気づけるスタッフがお客さまとのご縁を繋ぎます。お客さまを魅了し、ファンやリピーターを増やすことのできる愛ある接客ができる人材の育成に貢献します。

マニュアルは最低限のサービス品質保持のために必要です。しかし、マニュアルへの依存と固執は「想像力」「創造力」「行動力」を奪ってしまいます。接客は、その一瞬の状況判断が大切です。思考停止型のマニュアル依存から卒業させ、自ら考え行動できる人材の育成に貢献します。

「自らがお客さまを幸せにできる存在である」ということを知ってもらい、誇りをもって仕事に向き合うことが自分自身にとってもプライスレスな喜びに繋がることに気づいてもらいます。キラキラと輝く魅力的な社員として自走できるよう心の在り方についてもしっかりとお伝えします。