接客マナーにおいて大切とされることは、日常生活で他人と良質なコミュニケーションをとるうえで大切なことと同じです。そしてその内容は、日頃から両親や先生などに言われてきたことばかりであり、誰もが「知識」はあるのです。講演では「知識」から「意識」へ目を向ける重要性をお伝えします。
一方的に講師の経験やスキルを伝えるのではなく、「自分はどのような人になりたいのか?」「そのために必要な行動は?」と自問自答できる思考を促します。講演というスタイルではありますが、一方通行ではなく「参加型」の講演です。
理解を深めていただくため、講演に参加する生徒に応じた切り口でお伝えします。上は大学生から下は幼稚園児まで幅広く対応しております。未来ある若い世代が良い人間関係を構築できる人となり、豊かな人生を歩んでいただくための講演です。
大学生への講演風景