第一章 「ありがとう」と「すみません」で人生が決まる理由
第二章 何気なく思える言葉がもつ「人の心を動かす力」
第三章 ビジネスの評価が上がる2つの言葉の使い分け
第四章 本当に大切なことは何なのか
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