ルール1 気がきく人は 押しつけない
1 期待を手放す
2 「ありがとう」で相手の心は動く
3 その行動は誰の欲求を満たすのか?
4 とにもかくにもさりげない
5 「ついでに」の発想がある
6 タイミングやペースに気を配る
7 アドバイスの「逃げ道」を用意する
8 すぐに気づいてもらおうと考えない
ルール2 気がきく人は よく見てよく聞いている
1 気づく力が優れている
2 気がきく人の「気づきの質」と「行動の質」
3 どんなときも言葉を鵜呑みにしない
4 気づく力は生活の中で磨かれる!
5 生まれながらのセンスだけとは限らない
6 相手がもっとも望むことに気づく
7 ささいな情報を見逃さず相手を褒める
ルール3 気がきく人は 想像力をはたらかせる
1 その先を考える習慣を持つ
2 遅刻の連絡にも配慮がある
3 相手目線でメールを書く
4 自分の行動がどう影響を及ぼすか考える
5 先手必勝で味方を増やす
6 愛を込めて変更や中止を提案する
7 本当に喜ばれるものを贈る
8 情報収集して想像力に磨きをかける
9 質問されたら相手のことを想像する
ルール4 気がきく人は 周囲の人に心を寄せる
1 「次の人のために」という発想を持つ
2 後任者には愛を届ける
3 同調圧力に負けずに行動する
4 ひとりぼっちを作らない
5 注意をするときにも配慮する
6 仲間感覚を持つことが原点
7 ピンチに気づいて手を差し伸べる
ルール5 気がきく人は ユーモアで相手を和ませる
1 お客さまからのユーモアのある言葉
2 あえて仰々しく伝える
3 黒歴史で相手を励ます
4 下に降りてきて安心させてくれる
5 罪悪感を軽くする優しいメッセージ
6 自虐的なユーモアで緊張を一掃する
7 明るい雰囲気づくりの強い味方!
ルール6 気がきく人は 「ひとこと」を大切にする
1 クッション言葉に隠された真の価値
2 心が温かくなってクスッと笑える言葉
3 角の立たない伝え方
4 「きちんと伝わる」感謝とお詫び
5「コメント欄は誰の庭か」と考える
6 気をきかせたつもりが大失敗!
7 誤解を与えないための工夫
8 相手の気持ちが軽くなる優しい嘘
ルール7 気がきく人は 自分と相手の幸せを願う
1 目先の結果にとらわれない
2 今、誰にライトを当てるべきか見極める
3 スペース以上の価値を提供する
4 あえて聞かない、あえて触れない優しさ
5 分け隔てなく愛情を持つ
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