愛知県愛西市商工会様主催の講演で登壇しました

2015年10月8日（木）愛知県愛西市商工会様主催で講演をさせていただきました。（画像はHPからお借りしました）

 
わたしがお話ししたのは

・接客

・クレーム対応

・組織での「個」の在り方について
 

「外見力」「察知力」「表現力」をどのように繋げていけば

お客様の記憶の中に「幸せな思い出」として

スタッフの存在が刻まれていくか？

ということをCA時代のエピソードもたっぷりに

本音トークを2時間させていただきました♪
 

講演が終わり控室にいると、な、な、なんと！

お店はお休みの日だったにもかかわらず

「蓮根ソフトクリーム」を用意してくださいました～ 

さっそくにわたしの気持ちを「察知」してくださったのでしょうか…笑
 

更にお土産までたくさんいただき感謝感謝です。

 

『立田ふれあいの里』の皆様の温かさに触れ

これからもお客さまに

温かく親しみのある接客をなさっていかれることを

確信して帰路につきました＾＾