株式会社白富士様主催の研修会で講演しました

2015年3月12日、

株式会社白富士様主催の研修会で講演いたしました。

 

打ち合わせの際に経営陣の皆さまのスタッフへの想いに触れ、

胸が熱くなりました。

 

チームワークが現場でうまく機能するようにと、

トップから働きかけていらっしゃるお姿を目の当たりにして、

講演でもぜひそのことをお伝えしたいと思いました。

 

今年度のスローガンにも

「仲間と心を合わせて」という文言が入っていましたので

講演のゴールを「チームワークの大切さ」に設定し、

そこに至るまでに必要なこととして

「お客さまからも仲間からも愛される人材」について

お話しをさせていただきました。

 

以下に参加者のコメントの一部をご紹介します。

・お客さまから「ありがとう」と言われる仕事を心がけたい。すばらしいお話しを聴いて感動しました。

・体育会系とおっしゃった通りハキハキとした語り口が素敵でした。かと思えば人間味あふれる情の深い方であろうというエピソードに触れ、今日一日でたっぷり影響を受けました。今後の仕事での引継ぎ方、心くばりを具体的な言葉で示していただき、明日からすぐに真似できそうです！

・職種はちがってもお客さまに真心をもって接することの大切さと厳しさを教わりました。涙なくして聞けない話も胸を打ちました。

・ひとつひとつの小さなこと、一人一人の些細な心がけが集団になったときに大きな力をもち、人の心を動かすのだと思いました。今までも気づいていながらできなかったことがいっぱいあるので、これからの職場で実施していこうと思います。

・チームワークのお話しが一番ためになりました。基本的なことながら、引継ぎをわかりやすくする、手があいたらヘルプする、ミスを共有するなど、いい環境の中で接客をすることでご満足いただける接客サービスに近づいていきたいと思いました。

 

今回の講演をきっかけに、ぜひとも「行動」に移していただき素晴らしいチームワークを発揮してくださいませ♡

ご縁をいただきありがとうございました！