（株）ポーラ様九州エリアTFCチャレンジ大会で講演いたしました

２０１８年４月１６日（月）、

株式会社ポーラ様　九州エリアTFCチャレンジ大会で講演をいたしました。

 

ありがたいことに、先月も大阪でポーラ様のTBD（トップビューティーディレクター）と呼ばれる皆さまに講演をさせていただきました。

今回はポーラ様の中でも新人さんに向けたものでしたので、

３つの力（外見力・察知力・会話力）の中でも

「外見力」にボリュームをおいたものにいたしました。

 

もちろん、人間は中味が大切です！

わたくしもそう思っています。

 

しかし、

見た目（視覚的情報）で印象が決められてしまったり、

いらぬ誤解を招いてクレームになることは思いのほか多いのです！！

 

ですから、まずは

瞬時に効果が得られ、

コストも人手もかからない

「見た目（外見力）の強化」をしましょう、

ということをお伝えしました。

 

見た目だけで

・清潔感

・信頼感

・誠実さ

そのような空気感を醸し出せる接客スタッフさんになってほしいと心から思いました♡

 

皆さまのご活躍をお祈りしています＾＾