ダイヤモンド社主催「接客１年生」刊行記念セミナーで登壇しました

２０１８年１２月１２日、

ダイヤモンド社様主催で「接客１年生」刊行記念著者セミナーを開催していただきました！

 

この本は「接客１年生」というタイトル通り

接客初心者向けに書いた本ですが、

さらには

職場で新人スタッフを指導する方々にも

ぜひお読みいただきたいという想いを込めて書いた本です。

 

セミナーにお越しになった皆さまも

接客初心者の方以上に、新人を指導する立場にある方々が多かったようです。

 

それを踏まえてセミナーでは

「接客スキル」を闇雲に教えるのではなく、

指導の際に一番おさえておくべきは

「接客を通じて何を伝えるか？という本質的なものである」ということをお伝えしました。

 

また、いくつかの事例を出して

お客さまが「モヤッ」「イラッ」とするポイントとその理由についてもお話しました。

 

「接客１年生」と今回のセミナーがご参加いただきました皆さまの

お役に立てば幸いです＾＾

また

このようなセミナーを開催してくださいましたダイヤモンド社様にも感謝の気持ちでいっぱいです！

皆さま、ありがとうございました<m(__)m>

 

【YouTubeはじめました！】

「七條チャンネル」では

接客・人材育成・職場環境・どうでもいい話（笑）などなど

七條が思いのままに語っています！

チャンネル登録していただけると嬉しいです♡

 

【メルマガ】

本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆

七條千恵美のメルマガ登録はコチラから♡