逗子市商工会議所様主催の講演で登壇しました

2017年11月27日（月）、

逗子市商工会議所様主催の講演で登壇しました。

（画像はHPからお借りしました）

 

 

いつもわたくしが提唱している３つの力、

「外見力」「察知力」「会話力」の話に加えて

シニア層のお客さまに纏わるエピソードを交えながら講演を進めて参りました♪

 

質疑応答では、

・スタッフへの指導方法について

・お客さまの気分を害さないご協力依頼の方法を知りたい

などがあり、皆さまの意識の高さを垣間見たような気がいたします。

講演後は拙著をまとめて3冊購入してくださる参加者も♡

今回のご参加の皆様に、わたしの「熱量」を感じていただけたようでうれしい限りです＾＾

明日からのお仕事に役立てていただけますように！