JA共済連島根様主催の研修会でワンランク上の来店者対応について講演しました

2019年12月5日（木）、

JA共済連島根様主催の研修会で講演しました！

ご参加のスマイルサポーターの皆さまと一緒に

「ワンランク上の来店者対応に必要な３つの力」について

ワークを交えながら楽しく進めました＾＾

 

・「スマイルサポーターの役割とは何か」を常に念頭に置いて業務にあたること

・視覚から与えてしまう印象で誤解を招かないようにすること

・来店者様が解決してほしいと思っていることは何か？という視点を持つこと

・対面のみならず電話での伝え方で気をつけること

このようなことを日々丁寧に積み重ねていくことが何よりも大切。

ワークでも活発な意見交換がなされ、とても有意義な時間となったようです。

講演後には

「心遣いやマナーを見直そうと思った」

「具体的な事例があってわかりやすかった！」

というご感想が寄せられました♡

皆さま方の益々のご活躍を願ってやみません。

このたびはご縁をいただき誠にありがとうございました＾＾

 

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