日時 | 2017/03/20 |
---|---|
会社名 | 株式会社ブックマークス様 |
お客さまと信頼関係を築くために必要な3つの力~「アナタでよかった」の一言が聞きたくて
2017年3月20日、
「勉強カフェ」という会員制勉強スペースを運営しておられる
株式会社ブックマークス様でお話しをさせていただきました。
首都圏10店舗ほどの各店舗のスタッフを集め、
社内行事として研修要素を取り入れたいというご要望でした。
社長様、担当者様との打ち合わせでは
スタッフさんへの愛情、お客さまへの想いに触れることができました。
事前にしっかりとヒアリングをさせていただいたお陰で
当日は有意義なケーススタディができたと思います。
終了後には担当者から
「お話を伺いながら、内容の濃さも素晴らしかった上に
七條さまが本当に私たちのスタッフへの想いを汲んで
研修をしてくださっていることに感激していました。
七條さまにお願いをして心から良かったと感じております。
あらためて、お礼を申し上げます。」
という涙が出そうに嬉しいお言葉をいただきました。
さらに嬉しかったのは、研修後のスタッフの様子をご連絡いただいたことです。
「ある店舗のスタッフが昨日の研修の内容をさっそく自主的に
店舗の仲間たちに文章でシェアしているのを見つけ、
あらためて今回の研修をやってよかったな、と感激しました。
学んだ内容をしっかり彼なりにまとめた良いシェアでした!」
受講してくださった方の「変化」「行動」は講師としてこの上ない喜びです。
素敵なご縁をいただき、本当にありがとうございました^^
実績・事例一覧