日時 | 2014/03/25 |
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会社名 | 株式会社エスケイジャパン様 |
接客が苦手な人にもわかる接客の基本講座
2014年3月11日、12日は大阪本社、
2014年3月24日、25日は東京本社において既存社員様対象に研修をおこないました。
初日は「接客マナー研修」
相手あってこその視点というものを重点的に、
そして2日目は「信頼される企業」をテーマに進めました。
新入社員を迎えるにあたり、
「まずは既存社員がそのお手本になりましょう!」
ということで、職位・年齢問わずたくさん当てさせていただきました(笑)
既に様々な経験をお持ちの皆さま、ロールプレイなどもとても自然にやり遂げてくださいました^^
以下に参加者のコメントの一部をご紹介します。
・事例を通してわかりやすく解説してくださり、とても勉強になった。
・経験済みの場面でもまだまだ足りないことがあると気づいた。
・普段感じることのできない相手側からの目線を知ることができた。自分の変化に対して意識を強くもって行動したい。
・先生のご経験に基づいた研修だったのでとても説得力があった。誠実さ、リーダーシップなどの話はまさにその通りだと思った。
・堅苦しくない研修をありがとうございました。2時間×2日間があっと言う間でした。今後も機会がありましたら教えていただきたいです。
・先生がみんなの言動を見ながら即座に改善項目を把握し、それを書き留めながらビデオ撮影されていた姿に感動しました。
大勢での研修でしたので、すべての方へのフィードバックはできませんでしたが、多くの方が「他人の姿」や「他人へのアドバイス」を自分事をとして捉えてくださったようです♡
ご縁をいただきありがとうございました。
実績・事例一覧