日時 | 2017/12/12 |
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会社名 | 有限会社ROSETIGGER様 |
第1回目「外見力」「察知力」「会話力」の概論
2017年12月12日(火)
アクセローズのネイリストの皆さまへ研修をおこないました。
社長様とは約1年半前からご縁があり、
研修実施までに色々なお話しを伺っていたため
今回の研修実現はわたくしにとっても本当に嬉しいものでした^^
全4回の研修となる今回の第1回目は
接客には欠かせない「外見力」「察知力」「会話力」の概論。
そして、
それをやり遂げるために必要な「在り方」についても
時間をかけてお伝えしました。
・ネイリストとしてお客さまに提供しているものは何か?
・アナタにとって仕事とは?
・どのような人で在りたいか?
このような質問を投げかけながら、研修を進めてまいりました。
「スタッフの表情が変わったと感じる」とのご報告もいただき、
「変化」があったことを講師をして喜びつつも
「継続」がもっとも大切だと考えておりますので、
今後もしっかりとサポートしたいと思います!
次回からの研修もとても楽しみです^^
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