株式会社セレモニー様で新人の皆さまに研修をおこないました！

2021年1月20日（水）、株式会社セレモニー様で新人の皆さまに研修を行いました！

 

秋野社長からの

「色んな研修会社のHPを見た。葬儀に特化した研修を行っているところもあったが、今回はおもてなしやホスピタリティに重きを置いて
七條先生にお願いすることにした」

というお言葉を受け、俄然熱が入りました。

 

クレーム事例もなくすでに高い評価を得ていらっしゃるセレモニー様ですが、さらなる高みへと歩んでいかれる過程において研修をご依頼いただけたことは講師として本当に嬉しいことでした。

 

研修にご参加になった方の中には、これまで別のお仕事で活躍されてきた方々もいらっしゃいましたが、「新人である」という素直で謙虚な受講姿勢に感心しました。

 

また、このような研修は初めてとのことで緊張されていた皆さまも

「模範解答はいりませんよ」

と伝えると積極的に本音の意見をくださいました。

 

接客に関しては

①見た目の印象、視覚から入る情報

②察する力、寄り添う力、想像力

③会話力、伝える力

のパートにわけて進めていきました。

 

女性社員の皆さまにはヘアスタイルの整え方もレクチャーし、
内容の濃い一日になったと思います！

 

混乱や不安、悲しみの中で葬儀を行うご遺族にとって
葬儀社スタッフの存在は大きいものです。

今回の研修が株式会社セレモニー様の益々のご発展に繋がりますことを心よりお祈りいたします。

このたびは研修のご縁をいただき誠にありがとうございました＾＾

 

 

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