【接客マナー研修】飲食チェーン店で今年度3度目の研修をおこないました

2023年11月8日（水）と9日（木）の二日間、

飲食チェーン様で今年度３回目となる接客マナー研修を実施しました。

どちらのクラスにも共通して言えることは

「知識はある」

「想いもある」

だけれども、

「伝え方を知らない」または「表現する引き出しが少ない」

ということでした。

なので、

間違えることや少しズレた回答をすることを恐れずに

どんどん言葉にしてもらうことに注力しました。

練習して慣れてくれば

きっと現場でも言葉や所作がついてくるはず！

お客さまに「感謝」「歓迎」「敬意」を伝えられるプロの接客スタッフとして成長してほしいと思っています。

今年度はあと１回の研修があります。

また皆さまとお会いできるのが楽しみです＾＾

 

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