日時 | 2023/11/14 |
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会社名 | 国内ホテルチェーン様 |
ホテルマネージャー向け「アピアランス研修」
2023年11月14日(火)、国内ホテルチェーンでマネージャーを務める皆さまに向けて「アピアランス研修」をおこないました。
研修のゴールは3つ。
1.接客における見た目の印象の重要性を再認識すること
2.指導する立場として率先垂範すること
3.指導力を身につけること
この3つが大切であることは理解していても、日々の業務に忙殺されてなかなか取り組めない…という人も少なくないと思いました。
また、モラハラパワハラと言われることに対する恐怖心もあり、注意したり指導したりすることを躊躇することもあるでしょう。
そのような背景を想像しながら内容を考えて進行しました。
ワークでは活発な意見交換が行われ、皆さまの本音もうかがうことができました(笑)
身だしなみマニュアルに対する捉え方を見直してくださった方もいたように感じました。
マネージャーという立場は責任もあり大変だと思いますが、チームを率いるポジションとして益々ご活躍いただきたいです!
このたびはご縁をいただきありがとうございました^^
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