【チーム力＆接客力向上研修】鎌倉紅谷様で研修をおこないました！

2024年9月27日（金）、またまたご縁をいただき、株式会社鎌倉紅谷様で「チーム力＆接客力向上研修」をおこないました！

今回も約8時間の長丁場でしたが、皆さん最後までしっかりと受講してくださいました。

・「チームの一員であること」をしっかりと念頭に置いてお客さまの前に立つこと

・お客さまへの対応で大切にしてほしいこと

・クレームはなぜ起きるのかを理解すること

このようなテーマを中心に、一日かけて講義やワークをおこないました。

反応も理解も早い方々ばかりで時間に余裕が生まれたので、予定していなかったワークをいれたり、私自身のお客さまとのエピソードを披露したりしました。

当時の情景が蘇って目頭が熱くなり、涙を堪えるのが大変でした(;^_^A

皆さん一人ひとりの力が店舗や会社を動かすことを忘れず、明日からも活躍してくださいますように！

このたびもご依頼いただき誠にありがとうございました<(_ _)>

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