【チーム力＆接客力向上研修】鎌倉紅谷様で研修をおこないました！

2025年2月14日（金）、新たに鎌倉紅谷様に加わった皆さまを対象として「チーム力＆接客力向上研修」をおこないました。

今回は全員が接客経験者。

しかも、ホスピタリティで有名な某企業にお勤めだった方もいらっしゃり、とても頼もしいことでした！

・「チームの一員であること」をしっかりと念頭に置いてお客さまの前に立つこと

・お客さまへの対応で大切にしてほしいこと

・クレームはなぜ起きるのかを理解すること

このようなテーマを中心に、一日かけて講義やワークをおこないました。

商品がいいのはあたりまえ。

そこにプラスの価値を乗せられるのは、店頭でお客さまの対応をするスタッフの皆さんの力です。

研修でお伝えしたことをひとつでも多く生かして活躍していただきたいと思います！

このたびもご依頼いただき誠にありがとうございました＾＾

 

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