【サブチーフ研修】大手企業で接客スタッフとして活躍される皆さまに研修しました！

2026年2月17日（火）、大手企業内で接客チームのサブのポジションで活躍されている皆さまに向けて研修をおこないました！

昨年11月に実施した接客上級者向けの研修が好評だったとのことで、すぐにリピートのご依頼があり大変嬉しいことでした＾＾

今回はこの２つのテーマで進めました。

1.サブチーフ、またはそれに準ずるものとしての役割を理解し、チーフと他のメンバーを繋ぐ「要」として力を発揮するためのコミュニケーション力を身につけること

2. 苦情対応スキルを磨き、どのような場面でも自信を持って対応できるようになること

おとなしい受講者が多いかもしれないとうかがっていましたが、グループディスカッションでは時間が足りないくらいに活発な意見交換がおこなわれ、いい意味で期待を裏切ってくださいました！笑

休憩時間には

「研修楽しいです！」
「先生の本を持ってきました！」
「Xで先生の『ちえみん語録』を見てます」
「YouTube見てます」

と、おっしゃる方がたくさんいて驚きました！
自主的に勉強なさっていて本当にすばらしい…

また、

「七條先生のお話をうかがってハードクレーム対応を実践してみたくなりウズウズしました（笑）」

というお声も…

クレーム対応は落ち込んだり怖かったりと不安がつきものですが、その気持ちが払拭できたならとても嬉しいです。
 

この研修が皆さまのさらなるご活躍の一助となりますように。
このたびもご依頼いただき誠にありがとうございました＾＾

 

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