【接客マナー研修】天野山カントリークラブ様で接客マナー研修でした！

2026年4月28日（火）、天野山カントリークラブ様で7度目となる接客マナー研修をおこないました。

午前と午後で二班に分かれて実施しました。

今回は皆さんからの本音の声をたくさん拾うことを重視して進めました。

研修だとどうしても
「良いことを言わないといけない」
「模範解答は何だろう?」
と考えてしまうものです。

それはけっして悪いことではないですが、感情労働と言われる接客には「怖さ」や「難しさ」はつきものです。

接客にまつわるネガティブな体験や気持ちもしっかりフォローして、解決策を導き出して、今よりもっと前に進めるように…との願いをこめて登壇しました＾＾

「今日の研修はいつもと違って『聞く姿勢や態度』は目を瞑るので、脳と口だけしっかり動かしてください！」

とお伝えしたせいか、リラックスした雰囲気のなかでたくさんの意見が出て、最後まで活気に満ちた研修になりました。

このたびのご依頼、誠にありがとうございました。
今回の研修がさらなるご活躍の一助となりますように！

 

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