こんにちは。
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
「外見力」「察知力」「会話力」
3つの力で選ばれる人を育成する
接客アドバイザー
七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
先日、買い物に行ったときのこと。
会計係のオジサンが
「10%引きです!」
と言うところを
「10割引きです!」と…。
え?10割引き???(゚∀゚)
と思っていると間髪置かずにオジサン自ら
「あ!10%引きでした!
10割引きじゃあタダになっちゃうよ(゚∀゚)!」
と嬉しそうに自分でツッコんでいました。笑
その様子があまりにもおもしろくて
私はレジで笑いが止まらなくなってしまいました。
たったこれだけのことですが短くも楽しい時間。
ユーモアのあるスタッフは
お客さまを楽しませますね。
それが売り上げに繋がるのかとか
リピーターを増やすのかとか
そんなことはわかりません。
もちろん商売の世界なので
そこは大切なことではあるのですが
何の得にならずとも
そのお客さまがたった一度のご利用であったとしても
接客を通じてお客さまと笑い合えた時間って
とってもステキなことだと思うんです。
「楽しく仕事する」
その姿は見ていてとても気持ちのいいものです。
人と関わる仕事で得られる
「楽しい時間」
それがまたあらたなエネルギーになっていく。
私はそんなふうに思います♪
☆本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆
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