ご家族も感謝！親切なスマホショップの店員さんの話

こんにちは。

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

今や生活必需品のスマートフォン。

故障やトラブルがあると慌てますよね…

ましてやそれが旅先ともなれば、家で待つご家族の不安も募ります。

今回は、友人のお母さまが旅先でスマートフォンのトラブルがあった時の話です。

お母さまは半べそをかいてスマホショップに駆け込んだそう。

すると店員さんが、アドレス帳を復元できることを教えてくれたとのこと。

 

しかし！

慌てていたせいか復元するためのパスワードを思い出すことが難しかったそうです。

そんなお母さまを見たスタッフさんが

「このパスワードは〇桁のはずですよ！少しでも可能性のありそうな数字やアルファベットを入れてみてください。入れているうちに思い出すこともありますから一緒に思い出しましょう＾＾」

と言ってくれたそうです。

「一緒に思い出しましょう」

って優しい言葉ですよね～。

結果的に無事にパスワードを思い出し、連絡帳の復元もできたとのこと。

娘である友人もその店員さんにとても感謝しているとのことでした。

お客さまがパニックになっているとき、不安なとき。

そんなときこそ、接客スタッフの腕の見せ所ですね！

 

 

動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください！

↓↓

「ご家族も感謝！親切なスマホショップの店員さんの話」

 

 

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