接客が上手な人が必ずやっているのは「〇〇」です！

こんにちは。

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

一生懸命やっているのになかなか接客で評価されない…

お客さまから人気があるスタッフとそうでないスタッフの差は何なんだろう？

 

このようなお悩みを抱えている人はいませんか？

接客が上手な人はどのようなことに気をつけているのでしょうか。

それは…

ズバリ！

確認です！！

どのようなタイミングで、何を確認しているのかと言いますと

「お客さまに何か伝えたあと」

「お客さまに何かをして差し上げたあと」

にお客さまの反応を必ず確認しています。

それは言葉での確認に限りません。

お客さまの表情、

目の中にある本当の気持ち、

様子から見て取れる想い、

お客さまの声のトーン。

このようなことをしっかり見て、聞いています。

 

一生懸命やっているのに結果に繋がらないという方がいらっしゃいましたら

ぜひ最後の確認をおこなってみてください。

きっと今まで見えなかった「答え」がそこにあります！

その答えが外れならば

解決に向けたヒントをお客さまが出してくださっているはずです。

それを糸口に次の行動にトライしてくださいね＾＾

 

動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください！

↓↓

「接客上手な人は必ず〇〇をしています！」

 

 

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