こんにちは。
接客マナー講師の七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
先日、デパートに入っている製菓店でとても素敵な接客を受けました^^
知人の講師2人と会食をする前に
「そうだ!2人に何かお菓子でも買っていこう!」
と思い、私のお気に入りのお菓子を売っている店舗まで行きました。
すでに何度もいただいたことがあり味は保証済み。
というわけで迷わず
「これを二つください」とスタッフさんにお願いし、
クレジットカードを渡しました。
会計が終わるのを待つ間、ショーウィンドウにある商品を見ていました。
すると
今まで見たことのない可愛らしいパッケージに入ったお菓子が…。
「わ~、こんなのもあるんですね!かわいい~^^」
と思わずいうと
「ありがとうございます。こちら人気の商品なんです^^」
とスタッフさん。
できればそっちに変えたいなと思いつつ、
すでに会計が終わりそうなこと、
パッケージは可愛くても
数量の関係で価格が安いものになってしまうこと、
このようなことから「変更したい」と言い出せなかったのです。
すると、スタッフさんが
「どうされますか?」
と。さらには
「こちら、夕方には売り切れになることもあります。
まとめ買いされる人もいるんですよ^^」
と
私が「じゃあ、こっちに変えます!」と言いやすくなるような商品説明…。
終始笑顔でさりげない心遣いを見せてくれたスタッフさんでした。
その前に行ったコーヒーショップでひどい接客を受けたこともあり、天使のように見えました♡
同じ接客でも雲泥の差!
どうせ接客という仕事をするなら、この製菓店のスタッフさんのマネをしたいですね!
動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください!
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