こんにちは。
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
「外見力」「察知力」「会話力」
3つの力で選ばれる人を育成する
接客アドバイザー
七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
「昨年、2015年1月29日の記事に共感しました」
とおっしゃる方から研修のお問い合わせがありました。
どんなことを書いてたんだろ、わたし?!
と思って改めて自分の記事を見直してみると
我ながら、言いたい放題…笑
しかし、
記事に心を留めていただいたこと、
素直に嬉しく思います。
私の場合、
研修や講演の準備は事前のヒアリングを参考に
組み立てはしていくものの、
実際の進行は
「行ってみないとわからない」
というのが正直なところです。
「とにかく形だけでもいいのでやってください」
という仕事はほとんど引き受けておりませんし、
依頼者様とのゴールは同じですので
進行についてはお任せいただくことが多いです。
最近の研修でも
「接客の話をしたくてもそこに辿り着きません。
なぜならば、それ以前にやることができてないからです」
と研修の冒頭で言わざるを得ないこともありました。
(まあ、こわい♡)
一方で、
接客については荒削りな部分や
垢抜けないところがあったとしても
「この方たちなら大丈夫(^O^)/」
と感じた研修もありました。
結局は、
「ひと」対「ひと」
なんですよね。
対人コミュニケーションには
得手不得手やセンスもありますが、
結局のところは
どんなふうに人と向き合っているか?
どんなふうに仕事と向き合っているか?
どんなふうに自分と向き合っているか?
ということが肝だと思います。
まずはそこから。
いつもそこから。
結局、全部そこだって話です。
テクニックは応用問題です。
まずは、肝になる部分から強化しましょう♡
☆本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆
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