お客さまを選ぶ貼り紙について～利用者のモラルのなさに苦慮しますね

こんにちは。


【一番に思い出され選ばれる人になる！】

「外見力」「察知力」「会話力」

３つの力で選ばれる人を育成する

接客アドバイザー

七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

子供たちがお世話になっている歯医者さんの待合室には

こんな貼り紙があります。



「患者様へ

どうぞ時間をお守りください。

予約時間の5分前にはお越しください。

ご連絡なく遅れていらした場合には

診察をお断りいたします。　院長」




「診察をお断りする場合がございます♡」

ではなく、

「お断りいたします」です。

なんと清々しい言い切りでしょう。笑



見る人によっては「上から目線」と

感じる人がいるかもしれませんが

時間厳守派のわたしとしては

「よく言った(￣▽￣)」

と思い好感を持ちました。



もちろん、人を相手にする仕事の場合は

「言い方」が大切であることには違いありません。


しかし、

このような貼り紙があるということは

連絡もなく遅れて来る人、

または

予約しておきながら来ない人が

少なくないということでしょう。



利用する側のモラルの無さに

苦慮していることがよくわかります。



どこかで線を引かないと

ちゃんと時間を守って来院する患者さんに

迷惑をかけることになります。

それを避けたいという院長の想いが伝わってきました。



「選んできてくれた」と考えれば

すべての人を大切にしたいと思うものですが

やはり、

モラルある利用者の迷惑になる場合は

毅然とした対応が必要ですね。
 

以前、

ある飲食店のオーナーさんが悩み抜いたあげくに

「お子さま連れお断り」の決断をしたら

ネットで叩く人もいました。

でも。

その決断にいたった過程というものがあるはずです。

「誰を大切にしたいのか？」

ということを明確にするのは覚悟がいることですが

信念のある人には必ず応援者も増える。



何でもかんでも叩いてくるアンチは

アナタのお客さまではありませんものね♡
 

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