こんにちは。
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
「外見力」「察知力」「会話力」
3つの力で選ばれる人を育成する
接客アドバイザー
七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
先日あるお店で耳に飛び込んできた言葉。
「窓際のお席へどうぞ~!」
窓際?!
だ、だ、大丈夫?( ゚Д゚)
「窓側」って言った方がいいと思うよ!
…と勝手にハラハラしていた私ですが
幸いにもそのお客さまにとって
「窓際」は「窓際族」を連想するような
不快なお言葉ではなかったようで一安心…
(勝手に一安心。笑)
そこでわたしは、
「窓際という言葉について気にする人ってまだいるのかな?」
「接客用語としてこの言葉を避ける意識をもつ人ってまだいるのかな?」
と、気になったのでググってみました。
すると面白いことに
「窓際の席へどうぞ」
と案内されて
「いや~。気が利くね~」
と感じて嬉しかった♡といって
全く気にしない人もいれば、
「いやいや、それは完全にNGな接客用語だよ!」
という主張をする人もいました。
感じ方は人それぞれ。
それはこの言葉に限ったことではなく、
接客とはそういうものですね。
でも、
「窓際」という言葉に対して
マイナスな印象をもつ人はまだまだいるようです。
だからやっぱり、
「窓際」よりも
「窓側」と案内する方が安全ですね。
「そんな細かいことにかまってられないよ!」
という人にまで強要はできませんが、
「しまった。そんな意味があるとは知らずに
今まで何度も使っていたかもー(゚∀゚)」
という人のお役に立てば嬉しいです♡
☆本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆
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