お客様から「ありがとう」と言われたいスタッフに捧げる３つのアドバイス！

こんにちは。

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

お客様からの「ありがとう」という言葉はとても嬉しいものですよね。

その一言が聞けたとき

「あ～、この仕事をやっててよかった！」

という充実感や達成感に包まれます＾＾

 

さて、そんな嬉しい言葉「ありがとう」ですが、

どうすればもっとたくさんの「ありがとう」を聞くことができるのでしょうか。

 

今回は完全に私見ではありますが（いや、いつも笑）

お客様から「ありがとう」と言われたいスタッフに捧げる３つのアドバイスをお伝えします。
 

１．お客様の何倍も、そして先に！こちらから感謝の言葉を伝える
→ご来店時やお帰りの際だけでなく、他の場面でもスタッフから「ありがとうございます」「ありがとうございました」とお伝えできるポイントがたくさんあるはずです！

 

２．お客様からの「ありがとう」を喜びとともにしっかり受け止める
→お客様からの感謝の言葉やお褒めの言葉をどのように受け止めていますか？「言わなきゃよかった…」と思わせることなく、喜びとともにしっかりと受け取りましょう！

 

３．「ありがとう」と言われたい期待を手放す
→「ありがとう」と言われたい！その気持ちはごく自然なことです。しかし、期待した通りの反応がないと凹んだり傷ついたりストレスが溜まったりします。言われたら嬉しい、けれど、その言葉があってもなくてもいい接客をする！と考えることをお勧めします＾＾

 

動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください！

↓↓

「お客様から『ありがとう』と言われたいスタッフに捧げる３つのアドバイス」

 

 

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