その謝罪文は火に油！謝罪を伝えるときにポイントについて

こんにちは。

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

知人からこのような話を聞きました。

人材派遣会社からヘッドハンティングのメールがきたそうです。

話だけでも聞いてみようと思い、先方から提示された3日間から候補日をお伝えしたと。

すると、

あちらから提示したにもかかわらず、その日は都合が悪いとのこと。

それでも「まあ仕方がない」と思い

さらに提示された日から希望日を伝えたそうです。

しかし、その際にも調整が必要という趣旨の返答があり

「これで決まらないならもういいです」

という内容の返事をしたとのこと。

 

知人の気持ちがよくわかります！

このような会社とご縁を持つのは不安、かつ不快ですもんね。

 

最後にあちらの会社からメールで謝罪がきたらしいですが

知人はその書き方にも憤っていました。

 

「ご気分を害されたのでございましたら大変申し訳ございません」

 

とあったそうです。

皆さん、これどう思いますか？？

「ご気分を害されたのでございましたら」って…（笑）

まるで他人事！

しかも

「あなたの受け取り方に問題がある」というニュアンスも少し感じるのは私だけでしょうか。

 

このような場合には具体的に書くといいですよ！

たとえば

「こちらの日程に合わせていただいたにもかかわらず、たびたびの変更をしてしまいご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした」

というように。

せっかくの謝罪が火に油を注ぐことにならないように

・具体的に！

・内容がちぐはぐにならないように！

ということに気をつけてくださいね＾＾

 

動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください！

↓↓

「この謝罪文は火に油！謝罪を伝えるときのポイントについて」

 

 

 

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