こんにちは。
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
「外見力」「察知力」「会話力」
3つの力で選ばれる人を育成する
接客アドバイザー
七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
旅行先で使うためのポケットWi-Fiを借りようと
とある店舗に行ったときのこと。
20~30分ほど待っていると
手があいたと思われるスタッフの男性が声をかけてくれました。
待っていたことへの配慮ある言葉、
やわらかい物腰、
こちらの言わんとすることを汲み取る力、
説明のわかりやすさ…
全体的にはとても好感の持てる接客で
満足して帰宅しました。
しかし、
一点だけ気になったことがあったのです。
本人には言えませんので
このブログで言わせてください。笑
それは「ヒゲ」です。
剃り残しなのか、
はたまた
わりとヒゲが薄目の人で放置した結果なのか、
そのプロセスはわかりかねますが
チョロチョロっと数本伸びている髭が
私は気になって気になって…(゚∀゚)
接客がよかっただけに
もったいないなあと思った次第です。
CAだった頃、
「お客さまの前に出るまえには鏡を見ること」
とよく言われました。
接客をする人にはぜひ身につけてもらいたい習慣です。
そういえば先日電車で座っているとき
前に立っている人の口元にパン屑がついていて
いつ私の膝の上に落下するかと
ヒヤヒヤしました。笑
接客業にかかわらず鏡を見る習慣って
大事なのかもしれませんね♪
☆本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆
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