こんにちは。
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
「外見力」「察知力」「会話力」
3つの力で選ばれる人を育成する
接客アドバイザー
七條千恵美(しちじょうちえみ)です。
先日、とあるビルに行ったときのこと。
このビルの中でサービスを展開している会社様から
接客マナー研修のご相談をしたいとのお問い合わせがあり
お話しをうかがってきました。
私を待っていてくれたのは
礼儀正しく、笑顔もさわやかな可愛らしい女性で
「わたし、教えることあるかしら?(゚∀゚)」
と内心思ったくらいです(笑)
しかし、この日、
わたしはとても気になった人がいました。
それは、受付にいた男性スタッフです。
このビルを所有しているのは別の会社で
どうやらその男性スタッフはそちらの会社の社員さんのようですが
思わず彼女に
「受付にいた男性スタッフ、あの方は接客マナー研修受けないんですかね?」
と余計な確認をしたわたしです(笑)
受付で
「株式会社GLITTER STAGEの七條と申しま…」
とまでいうと
無言で首からさげる許可証を渡されました。
仮に無言でもまだ笑顔があればマシですが
ご想像通りの無表情。
「受付」って会社の顔ですよね??
この日だけたまたま受付にいたのかもしれませんが
どんな理由があれ、
受付であろうがなかろうが
挨拶くらいは社会人としての常識かと。
もしかすると
わたしがそのビル所有会社自体の来客ではなく
ビル内で事業を展開している別会社の来客だから
どうでもいいと思ったのかな?!
なーんて被害妄想まで生まれます(笑)
まあとにかくですね、
不愉快というよりは
不可解なできごとでした。
なんで挨拶できないんだろう??
なんであの人材を受付に置いているのだろう??
彼にとってはあれが通常運航なのだろうか?
それとも
目下の相手だと踏んであの対応だったのだろうか??
謎は深まるばかりです(゜-゜)
「挨拶しましょう」
「返事をしましょう」
って幼稚園児か!
社会人にもなったら
こんなこと言わせたり思わせてちゃダメですよ~!
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