耳障り！つい使ってしまうあの言葉！

こんばんは。

接客マナー講師、七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

皆さまは、接客スタッフの言葉遣いや言い回しの癖が気になったことはありませんか？

重箱の隅をつつくようなことは言いたくないのですが、

言葉遣いや距離感に敏感なお客さまもいらっしゃるのが現実です。

信頼関係ができていれば

「親しみやすい」

と感じてもらえるかもしれませんが、

初対面の接客でくだけた表現を使うと

「馴れ馴れしい」

と感じられることもあります。

 

先日、スマホショップで接客をしてくれた若い男性スタッフの話し方が気になりました(;'∀')

まあ、私も相手によってはこのような言い方をすることもあるのですが

初対面の接客ではカジュアルな言い方は避けたほうが賢明ですね！

皆さまは

「○○しちゃいますね」

「○○みたいな感じですね！」

とついカジュアルな言い方をしてしまうことはないですか？

…自戒を込めて（笑）

 

動画でもご覧いただけます↓

 

初対面での接客ならば、言葉遣いや言葉選びは慎重に！

 

 

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