嘘をつく必要はないけれど…。それ言わなくていいかも？！

こんにちは。

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）です。

 

 

皆さんは、接客スタッフからの回答や説明を聞いて

「嘘をつく必要はないけれど、他にもっといい言い方はないの？」

と思ったことはありませんか？

 

ありのままを伝えても差し支えないことはそれでいいですが、

伝える内容によってはお客さまが違和感を持つことがあります。

 

たとえば！

以前、カフェでチーズケーキを頼んだとき…

「チーズケーキの解凍が終わっていませんので他のケーキはいかがでしょうか？」

と言われたことがあります（笑）

解凍…

 

他にもゴルフ場で若いキャディーさんが

「どうしてキャディーの仕事をしようと思ったのですか？」

という我々の質問に対して

「わたし～、座って仕事すると眠くなっちゃうんですよね～」と。

お客さまは彼女の眠気覚ましでしょうか（笑）

 

いずれの例も悪気はなく正直に答えたまでですが

社会人として、接客従事者としてふさわしい回答かと聞かれると

むむむ…

と言わざるを得ません。

 

そういう私も新人CAのころ、正直に状況説明をしすぎてしまい、

先輩から注意を受けたことがあります(;'∀')

 

嘘をつくのはいけないことですが、

嘘ではないけれど上手な伝え方を知っておくといいですよね！

 

動画でもお伝えしています。ぜひ参考にご覧ください！

↓↓

「嘘をつく必要はないけれど…。それ言わなくてもいいかも？！」

 

 

【七條千恵美のYouTubeチャンネル】

「七條チャンネル」では

接客・人材育成・職場環境・どうでもいい話（笑）などなど

七條が思いのままに語っています！

チャンネル登録していただけると嬉しいです♡

 

【メルマガ】

本やブログには書いていない鉄の直球メッセージをお届します☆

七條千恵美のメルマガ登録はコチラから♡