いかがなものか?接客事例集
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すばらしい!接客事例集
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宣言している言葉と行動が違うと不自然さを感じます…
いかがなものか?接客事例集
2017/02/14
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
せっかくの「気づき」を台無しにするべからず
いかがなものか?接客事例集
2017/02/01
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
忙しいとき、ついついやってしまうこと
いかがなものか?接客事例集
2016/12/18
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
「まずはお電話番号」ですか?状況によって言葉を添えましょう
いかがなものか?接客事例集
2016/12/13
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
「どっちがおススメですか?」と聞かれたら沈黙はNGです
いかがなものか?接客事例集
2016/12/05
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
いい接客を受けても記憶はすぐに上書きされてしまう怖さ
いかがなものか?接客事例集
2016/11/30
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
「ま、いっか」で提供したことで失う大きなモノ
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2016/11/17
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまの衣服を汚してしまったとき、クリーニング代の話はいつしますか?
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2016/10/16
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
その商品の情報は、今、お客さまに必要ですか?
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2016/10/02
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまが「え?なんか私いけなかった?」と感じてしまうひと言
いかがなものか?接客事例集
2016/09/24
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
小さな声で質問をしてくるお客さまの気持ちとは?
いかがなものか?接客事例集
2016/09/18
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
不用意に言葉を重ねた結果、深みにはまった事例
いかがなものか?接客事例集
2016/09/14
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
ミスをしたあとのお客さまへの再アプローチは慎重に…
いかがなものか?接客事例集
2016/09/04
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまの前に出るまえに鏡を見る習慣を…
いかがなものか?接客事例集
2016/08/16
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまからの依頼に対する「心の声」、態度に出ていませんか?
いかがなものか?接客事例集
2016/07/25
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまの個人情報を無造作に扱っていませんか?
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2016/07/05
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまから別のお客さまへのクレームを受けた時、アナタならどうする?
いかがなものか?接客事例集
2016/06/20
こんばんは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
目の前でメニューを差し替える必要はあったのか?
いかがなものか?接客事例集
2016/06/13
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
お客さまが心のシャッターを下ろす本当の理由
いかがなものか?接客事例集
2016/05/25
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
その一言は必要ですか?ホテルに期待されるサービスについて
いかがなものか?接客事例集
2016/05/18
こんにちは。 【一番に思い出され選ばれる人になる!】 ...
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