元JAL CA教官☆七條千恵美「魂のブログ」

注文内容の復唱は誰のため？何のため？？

いかがなものか？接客事例集

2017/08/25

おはようございます。【一番に思い出され選ばれる人にな...

後輩スタッフを指導する姿や言葉遣いに気をつけましょう

いかがなものか？接客事例集

2017/08/11

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

顔が見えないからこそ、メールや電話での言葉選びは慎重に

七條の言いたい放題

2017/08/03

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

商品に傷みがあったとき、お客さまが求めるのは「返金」だけでしょうか？

すばらしい！接客事例集

2017/07/28

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

言葉遣いが敬語でも、態度で不快感をあらわにすれば同じです

いかがなものか？接客事例集

2017/07/20

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

何のための試食？自社製品への感想、気になりませんか？

いかがなものか？接客事例集

2017/07/13

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

どうせやるなら感じ良く！負の心になりがちな接客から切り替えて

いかがなものか？接客事例集

2017/07/07

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

タイミングの良い食材説明と楽しい会話でもてなしてくれたスタッフさん

すばらしい！接客事例集

2017/06/26

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

高級メロンにはなぜ化粧箱がついているのか？の視点で考える

いかがなものか？接客事例集

2017/06/19

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

お客さまの質問に隠された気持ち、気づいていますか？

いかがなものか？接客事例集

2017/06/12

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

接客に求められる「誤解を与えない工夫」について

七條の言いたい放題

2017/06/07

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

接客の形だけを追い求めると露呈するひずみについて

いかがなものか？接客事例集

2017/06/01

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

お客さまが窮地に立たされたときに発揮される接客の力

すばらしい！接客事例集

2017/05/15

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

背中に目はついていないのになぜ気づくのか？

すばらしい！接客事例集

2017/05/12

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

今さらながら笑顔が一番！知ってはいるけど、なかなか身につかないこと

七條の言いたい放題

2017/05/06

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

それはお客さまに聞かせてもいい話ですか？会話の内容に気をつけて

いかがなものか？接客事例集

2017/05/02

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

お客さまの様子に興味・関心はありますか？それがない人に接客は不向き...

七條の言いたい放題

2017/04/24

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

静かに息づくプロ意識～とあるホテルのすばらしい接客

すばらしい！接客事例集

2017/04/18

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

がっかりしたホテルの接客について。立地と豪華な装飾だけですか？

いかがなものか？接客事例集

2017/04/13

こんばんは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

自分にとってメリットがあると感じる人の前だけイイ子ですか？

七條の言いたい放題

2017/04/07

こんにちは。【一番に思い出され選ばれる人になる！】 ...

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